电动轮椅的出现对行动不便人士来说是一大福音。近年来，随着我国人口老龄化的加剧，轮椅市场需求也高速增长，行业市场规模逐渐扩大。相对于传统轮椅，电动轮椅的强大功能不仅适用于年老体弱的高龄人群，也适用于肢体残疾人士。

　　目前，电动轮椅市场品牌琳琅满目，产品人性化设计千差万别，为帮助消费者更好了解电动轮椅的使用体验，选购适合自己的产品，中国消费者协会委托中国标准化研究院对市场常见的10款电动轮椅进行了比较试验。

　　本次比较试验的样品由中国消费者协会工作人员以普通消费者身份模拟消费者日常选购场景，购自京东、淘宝、苏宁等平台。测试样品为德伴、英洛华、康复之家、威之群、迈德斯特、邦邦、佳康顺、小飞哥、鱼跃、九圆等10款国产品牌的产品。售价最高为13800元，最低为2200元，平均价格为6041元。

　　本次比较试验的样品均拥有智能化的操纵控制器，可满足行动不便的老年人、特殊人士日常代步使用。其中佳康顺轮椅附带上下楼梯，德伴轮椅附带站立、躺平等特殊功能但不支持折叠，其余品牌型号轮椅为代步功能。

　　本次比较试验主要是从消费者实用和使用角度进行比较，依据人类工效学（注：人类工效学是研究如何使产品设计和环境设计符合人的生理心理特性的科学）原理和要求，通过邀请有轮椅使用需求的消费者进行专门培训后，在专家的引导下，现场体验不同的轮椅并进行打分，打分为5分制。

　　本次电动轮椅比较试验共设6个一级指标，依据GB/T 32265.1-2015 《日用产品的易操作性 第1部分：针对使用情境和用户特征的设计要求》；GB/T 32261.2-2015《消费类产品和公用类产品的可用性 第2部分：总结性测试方法》；GB/T 21051-2007《人-系统交互工效学 支持以人为中心设计的可用性方法》；GB/T 18978.11-2004 《使用视觉显示终端(VDTs)办公的人类工效学要求第11部分:可用性指南》等相关标准。结合轮椅产品特点，模拟使用轮椅的场景及不同路面（大理石路面、柏油路面、青砖路面），利用可用性测试方法（用户测试法）对轮椅的行驶操控易用性、行驶平稳性、乘坐便利性、操控界面易用性以及座椅静态舒适性等方面进行测评，计算得出各指标的分值，再结合参试者对各指标的关注偏好及专家经验，对各指标分值加权计算得出产品的综合分值。安装维护便利性方面，由于轮椅的安装维护通常为陪护人员完成，非参试者操作，故此项指标采用专家评估法进行测评，测试指标详情如下：

　　1.在行驶操控易用性测试中，主要考核轮椅在平坦或颠簸路面，在不同大小面积的空地直行、转弯的操控便捷性。小飞哥、佳康顺、迈德斯特3款轮椅在实际使用上更容易控，得分分别是4.75分、4.6分、4.6分。德伴轮椅得分一般，主要是在小转向操控时，速度偏快，灵敏度超出控制预期。

　　2.在行驶平稳性测试中，主要是考核轮椅在不同路面（大理石路面、柏油路面、青砖路面）上,加速减速、中高速行驶的平稳性感受。根据参试者的评分，每款轮椅在平稳性能上差异显著。威之群轮椅得分4.5分最高，主要在过沟坎时行驶平稳，无明显颠簸感。佳康顺、德伴2款轮椅得分一般，路面平稳性较差。

　　3.在乘坐便利性测试中，主要考核参试者在上下轮椅时是否便捷。根据参试者的评分，脚托可折叠或掀起、标识清晰明显的轮椅评分较高。zoty中欧体育平台鱼跃轮椅得分5分最高，康复之家轮椅得分一般，在电动模式下仍出现被推动而移位的情况，容易导致行驶不稳。

　　4.在操控界面易用性测试中，主要考核轮椅在实际使用中，控制面板布局设计是否合理，图形符号是否容易理解，按键反馈是否清晰，信号灯的大小与亮度是否易识别等。根据测试结果，控制器界面尺寸较大、可视性高的轮椅评分较高。九圆轮椅得分4.79分最高，界面按键容易操作和记忆。英洛华轮椅操控界面易用性总体评分较差，界面可视性一般。

　　5.在座椅静态舒适性中，主要考核不同轮椅尺寸设计、使用材质、安全带设计等元素对参试者使用体验的影响。参试者从座面材质、座面尺寸、扶手尺寸中欧体育，、脚托尺寸、安全带尺寸等维度进行了使用体验。威之群、康复之家、小飞哥3款轮椅得分较高，分别是4.52分、4.52分、4.5分，鱼跃轮椅评分一般，用户对座椅尺寸和背靠不满较多。

　　6.在安装维护便利性中，主要考核不同轮椅的折叠/展开难易度、充电方便度。本项测试采用专家评估法，由工效学专家对测试轮椅进行组装、折叠、充电并打分。不同轮椅在折叠和展开步骤是否繁琐、折叠后是否易于收纳，充电方式是否考虑了下肢行动不便人士等方面，差异显著。此项测试中，迈德斯特、威之群、小飞哥、邦邦4款轮椅表现良好，德伴轮椅不支持折叠，车身体积较大，不利于收纳。

　　综合测试结果，本次比较试验的10款电动轮椅，均能满足消费者日常出行使用，在行驶易用性、行驶平稳性、乘坐便利性、界面易用性及座椅静态舒适性等表现上，每款轮椅差异显著。小飞哥、邦邦、迈德斯特、威之群4款轮椅表现较好。同时，不同品牌轮椅在单项测试指标上，也有各自的特点，可以满足消费者的不同需求。同时，需要特别注意的是，样品价格与功能体验并不直接相关。

　　此项测试中，综合来看小飞哥轮椅表现较好，部分参试者表示保持直线行驶较为容易，在进行大转向和小转向时比较灵敏和顺畅；大部分参试者表示德伴轮椅在测试中保持直线行驶较为容易，大转向较灵敏、转向流畅，由于车身较长，整体尺寸较大中欧体育，，在进行需要比较精细操作的小转向不太方便。

　　总体来说，参试者对于轮椅行驶操控易用性方面，期望轮椅直行时易于保持直线行驶，大、小转向时灵敏、转向顺畅、速度适中。

　　此项测试中，威之群轮椅表现较好，大部分参试者对于该款轮椅路面平稳性和变速平稳性比较满意，但是对于高速平稳性不满的较多。德伴、佳康顺轮椅行驶坐感总体得分一般，参试者对路面平稳性不满较多，在不同路面尤其是过沟坎时，行驶不平稳，有明显的上下颠簸感、离座感。此外，德伴、佳康顺轮椅车身框架不太稳固，座椅和靠背容易前后晃动，导致路面平稳性欠佳。

　　总体来说，参试者对于行驶平稳性方面，期望轮椅在不同路面和过沟坎的行驶时平稳，无明显的上下颠簸、离座感，轮椅启动和停驶时速度变化流畅，最高档位行驶时速度适中，比较平稳，心理安全感足。

　　此项测试中，鱼跃轮椅表现较好，大部分参试者对于就座便利性及离座便利性的评价都为5分（满分）。康复之家轮椅乘坐便利性一般，该款轮椅有手动和电动两种模式，但在电动模式下（一般轮椅在电动模式下不可推动），仍出现被推动而移位的情况，若参试者手扶轮椅上下时容易出现不稳的现象。

　　总体来说，参试者对于乘坐便利性方面，期望轮椅脚托可折叠或掀起，离座和就座便利无明显阻碍；扶手可立起，参试者可从轮椅侧边离就座或转移到其它平面上；电动模式下轮椅稳固不移动，就座和离座时可为用户提供稳定的支撑，扶手、脚托等折叠或锁止的操作标识清晰明显，操作便利。

　　此项测试中，九圆轮椅表现较好，主要表现为界面按键较少（仅有4个按键和2个信号灯），容易操作和记忆。此外，控制器面板和按键尺寸较大均便于操作，因而大部分参试者较为满意。英洛华轮椅操控界面易用性总体表现较差，控制器易操作性和操作反馈清晰性良好，但是界面可视性一般，主要是控制器面板尺寸较小，按键尺寸小，图标设计不符合认知，操作反馈声音较小，因而大部分参试者对此不太满意。

　　总体来说，参试者对于操控界面易用性方面，期望轮椅控制器界面尺寸较大，按键尺寸大，可视性高；界面图标颜色对比度明显，图标大小适宜容易识别；提示及警示的喇叭声音适中，适合老年人在室外行驶；带有灯光设计，晚上行驶方便；操纵杆和按键尺寸及间距适宜，操作便利；界面图标、文字及反馈声音易于辨识。

　　此项测试中，威之群、康复之家轮椅总体表现较好，参试者对康复之家轮椅的座椅尺寸、脚托和威之群安全带设计比较满意。而鱼跃轮椅座椅静态舒适性总体表现一般，参试者对座椅尺寸和靠背不满较多。

　　总体来说，参试者对于座椅静态舒适性方面，期望轮椅座椅设计尺寸大小适宜；座面材质软硬度合适、透气性较好；扶手尺寸合适，造型合理，扶持舒适；脚托尺寸合理、支撑感充足；安全带宽度大，没有束缚感，心理安全感足，佩戴方式简单；脚托承重力大，稳固。

　　此项测试中，迈德斯特、小飞哥、邦邦、威之群4款轮椅安装维护便利性良好，折叠和展开步骤较少，操作比较简单，充电方式为将充电器插头插入控制器底部充电器槽口，充电姿势有两种可选，方便行动不便的人操作。九圆、鱼跃2款轮椅安装维护便利性一般，折叠和展开步骤繁琐，比较费力，九圆轮椅需手动折叠和展开，但是折叠后占地面积较小便于收纳。鱼跃轮椅扶手不可移动，对于下肢不便人士比较不友好。德伴轮椅不支持折叠，车身体积较大，不利于收纳。康复之家、佳康顺、英洛华轮椅折叠和展开步骤过多，比较繁琐和费力。

　　总体来说，使用者对于安装维护便利性方面，期望轮椅收纳便利、操作步骤少，充电口位置合理，提供自动折叠和展开功能。

　　消费者在选购电动轮椅时，应依据使用场景、轮椅功能进行选择，各品牌轮椅在不同环境下有不同的表现，具体选择依据可参考以下几点：

　　1.若消费者追求良好的行驶操控感受，选购时需判断轮椅直行、大转向、小转向等情况下的操控易用情况，选择在这些场景中灵敏度适中、行驶流畅、控制效果与老年消费者的预期相匹配的轮椅。

　　2.若消费者关注轮椅的界面操作，在选购时，宜考虑界面是否易于识别、操控器是否易于操作、操控的反馈是否清晰。如界面上的元素，如字体、符号、信号灯等的大小、清晰度、亮度对比度要充足，容易被消费者发现与辨别清晰。操控器的尺寸如按钮尺寸、按键间距等操控界面因素，应便于用户抓握，防止误触及错按等问题。按键反馈声音、障碍预警、倒车提示灯反馈是否清晰易于理解等问题。

　　3.若使用场景多为室外，宜考虑不同路面、不同变速情况下的轮椅平稳性。选择颠簸感、离座感小，启停、加减速流畅，速度变化容易被老年消费者接受的轮椅。

　　4.若使用场景多为室内、且乘坐时间较长，选择轮椅时，宜考虑座椅本身的乘坐舒适性。选择座椅尺寸合适、座椅材质舒适，扶手、靠背、脚托与老年消费者坐姿状态下的身体尺寸相匹配的轮椅。

　　5.若需经常收纳的消费者，宜考虑安装维护的便利性。选择可折叠、展开简单、方便、易于操作的电动轮椅。

　　6.有其他特殊需求的消费者，还可以根据自己的需求选择有特殊功能的电动轮椅，如有夜间出行的消费者可以选择带有夜间照明设计的轮椅、有爬楼需求的消费者可选择带有爬楼装置设计的轮椅等。

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